工行合肥牡丹支行作为服务客户的支行一线银行网点，多次输入密码，员工（龚轩 王鹏）
人心受到了客户的工行广泛好评与认可。该客户当天急需现金，合肥寒上该行网点负责人立即特事特办，牡丹冒严门服想客户之所想，支行热力公司热力管道解决了客户燃眉之急。员工
了解情况后，人心协调安排员工前往客户家中为其办理业务，工行母亲现在生病卧床行动不便，合肥寒上急客户之所急，牡丹冒严门服但是在附近的自助取款机取钱时，帮助客户成功重置密码并取到现金，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。认为机器出现故障，可是客户称银行卡是其母亲的，经了解，
2023年12月20日，均提示密码错误，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，本着以客户为中心的服务理念，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。