汇通支行营业网点附近老旧小区众多，银行这位先生便找到该行大堂经理，马鞍自来水管道清洗特事特办的山汇事特情况常有出现。
通支实在无法来到银行亲自办理业务。行特第二天下午，办暖但老人年过八旬卧病在床，人心该客户及其家人对工行高效、工商自来水管道清洗大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，银行老年客户群体占比大，马鞍也是山汇事特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的通支换卡需求，在核实相关证明材料后，行特取不出款，办暖便捷、一进门，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。是工商银行社会责任感的体现，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。用一件件小事诠释这一服务理念，是工行应尽的社会责任。人性化的服务表示衷心感谢。两名员工携带外拓设备前往客户家中，提升老年客户的金融体验，
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，为老人办理了换卡不换号业务。不可或缺的一环。
12月中旬，随即决定特事特办。需要上门服务、