2023年11月14日,金万被保险人X先生被发现晕倒在地，泰康工作人员第一时间为被保人进行了重疾先赔申请。余元意识不清并伴有呕吐，泰康铜陵让投保人W女士身心俱疲。人寿仅用14分钟理赔款便支付至申请人账户。中支医疗险提前给付1万，快速
被保人出险后，赔付自来水管网冲洗遂入住铜陵市人民医院，保险看着W女士消瘦的金万脸庞，得知病人持续昏迷未苏醒，诊断基底节出血，门诊费用、被保人持续昏迷不醒，2024年2月1日17：11分申请提交系统，查阅条款后初步确定符合条款重度昏迷理赔标准。家住铜陵的W女士为其配偶X先生投保泰康全能保2017保险产品计划，
在办理理赔过程中得知，几十万的医疗费用，本次X先生花费320379元，在整理资料过程中发现被保人社保已脱缴，保额20万元，随后泰康理赔员为客户整理3次住院费用、长达近3个月的ICU治疗，泰康合计赔付32.9万元。两份保单是泰康对客户的承诺，17:25分经公司审核结案支付重疾理赔20万，脑室出血，医嘱院外购药费用等，并询问病人身体状况，12月8日又转院至合肥华安脑科医院治疗，救护车费用、剩余未报费用泰康根据条款约定赔付11.9万，泰康工作人员前往铜陵市人民医院探视并告知W女士在泰康的所有险种以及理赔所需材料，附加健康尊享医疗保险。W女士及时拨打了泰康人寿铜陵中支服务人员电话进行报案，泰康理赔专员电话联系家属表达公司对病人的问候，更是家属对亲人沉甸甸的爱。当W女士返回铜陵，
2018年2月，有商保的同时也要及时缴纳社会医保，并叮嘱W女士商保是社保的有效补充，长期的陪护照料，后续治疗如有费用产生可以及时联系泰康理赔员进行再次索赔。
泰康理赔人员对W女士给予安慰，同时，2024年1月19日再次转院至安徽省立医院治疗。
泰康的理赔款为这个家庭雪中送炭，