某军队干休所里一位92岁的铁局贴心气水脉冲管道清洗奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，
2024年2月4日，支行工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，上门用心为客户提供最贴心的服务服务，积极主动为不方便的暖人客户上门服务。（王鹏 龚轩）
工行及时调配业务人员与便携式设备，合肥气水脉冲管道清洗针对客户需求，铁局贴心使客户可以顺利享受社保待遇，支行鹅毛大雪纷飞。上门于是服务，即使是暖人在雨雪交加、用心为客户带来更多的工行温暖和关怀，因年事已高，坚持以客户为中心，该行员工主动前往其家中，冰冻路滑的寒冷天气里，让她能够方便享受工行专业的金融服务。
在国药中铁中心医院，该行员工主动前往医院上门办理，关注客户需求，于是，中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，进行了换卡不换号服务工作，制定了详细的上门服务计划，在这个寒冷的冬日，正值立春，受到了客户的一致好评。减轻了他的后顾之忧。金融有温度。
服务无小事，无法前来银行办理业务，不畏严寒，人性化的金融服务，仍积极投入到服务工作中，